Özel serviste bakım yaptırmak garantiyi etkiler mi?

Bu, aracın garanti belgesine ve üreticinin yazılı şartlarına bağlıdır; tüm araçlar için tek bir yanıt vermek doğru olmaz. Garanti süresi içindeyse bakımdan önce belgeyi okuyun, belirsiz noktayı üreticiden ya da yetkili servisten yazılı sorun. Hukuki bir uyuşmazlıkta tüketici mevzuatı ve gerekirse bir hukukçu devreye girer.

Özel servis orijinal parça kullanır mı?

Özel servisler orijinal ya da eş değer (muadil) parça seçenekleri sunabilir. Hangisinin takılacağını müşteri belirler ve parça türü faturada yazılmalıdır. Parçanın garantisi üreticisine ve parça türüne bağlıdır; bu bilgiyi de faturada ya da yazılı olarak isteyin. Servis seçerken parça türünü, markasını ve garanti koşulunu iş başlamadan sorun.

Özel servis, yetkili servisten daha ucuz mu?

Genel bir yanıt yok. Fiyat aracın modeline, parçanın markasına ve işin kapsamına göre değişir; işçilik ücreti de servisten servise farklıdır. Karşılaştırma yapmak için her iki yerden aynı iş kapsamında yazılı teklif isteyin. Kalemleri tek tek karşılaştırmak, toplam tutardan daha doğru bir fikir verir.

Kaza onarımını özel serviste yaptırabilir miyim?

Bu, kasko ya da sigorta poliçenizdeki şartlara bağlıdır. Bazı poliçelerde onarımın anlaşmalı serviste yapılması şartı bulunabilir. Aracı onarıma bırakmadan önce poliçenizi okuyun ya da sigorta şirketinizden yazılı bilgi isteyin. Onarım ücretinin nasıl karşılanacağı da bu şartlara göre değişir. Bu bilgi genellikle poliçe metninde ya da sigorta şirketinin müşteri hattında bulunur.

10 Ekim 2026 · 2 dk okuma · Servis X

Özel Servis mi, Yetkili Servis mi? Karar Verirken Bilmeniz Gerekenler

Kaldırıcılarda araçların bulunduğu bir oto servis atölyesi

Hangisinin sizin için doğru olduğu aracınızın durumuna bağlıdır. Araç garanti süresi içindeyse önce garanti belgesini ve üreticinin yazılı şartlarını okuyun. Garantisi bitmiş araçlarda iki servis türü arasındaki fark parça seçeneği, işçilik, kayıt ve randevu gibi başlıklarda ortaya çıkar. Servis X bağımsız (özel) bir servistir; hiçbir markanın yetkili servisi değildir.

İki servis türü arasındaki fark

Yetkili servis, üreticinin ya da distribütörün servis ağına bağlı çalışır. Özel (bağımsız) servis ise herhangi bir marka ağına bağlı değildir. İkisi de bakım ve onarım yapar; farklar çalışma düzeninde başlar. Tablo genel eğilimleri gösterir, her servis için aynen geçerli olmayabilir.

Fiyat, aracın modeline, parçanın markasına ve işin kapsamına göre değişir. İşçilik ücretlerini kıyaslamak için aynı iş kapsamında iki yerden yazılı teklif isteyin.

Garanti süresi içindeki araçta önce belgeyi okuyun

Aracınız üretici garantisi altındaysa kararı garanti belgesi ve üreticinin yazılı şartları verir. Bakımın nerede yapılacağı, hangi parçaların kullanılacağı ve bakım kayıtlarının nasıl tutulacağı bu belgelerde yazabilir. Şartlar marka ve modele göre farklıdır; "şu serviste yaptırırsam garanti şöyle olur" gibi genel bir sonuç çıkarmayın.

Belirsiz bir nokta varsa üreticiden ya da yetkili servisten yazılı yanıt isteyin. Hukuki bir uyuşmazlık varsa ilgili kurumlara ya da bir hukukçuya danışın.

Kasko ve sigorta anlaşması

Kaza onarımında kasko poliçeniz, onarımın hangi servislerde yapılacağına dair şart koyabilir. Anlaşmalı servis uygulaması şirketten şirkete ve poliçeden poliçeye değişir. Aracı onarıma bırakmadan önce poliçenizi okuyun ya da sigorta şirketinizi arayın. Onarım ücretinin nasıl karşılanacağı da poliçedeki şartlara bağlıdır.

Garantisi bitmiş ve ikinci el araçlarda seçenekler

Garanti bittikten sonra seçim size kalır: yetkili serviste devam edebilir, özel serviste bakım yaptırabilir ya da işe göre ikisini kullanabilirsiniz. Bazı işler markaya özel yazılım veya ekipman gerektirebilir. Servise bu işi yapıp yapamayacağını doğrudan sorun.

Geçmişi belli olmayan ikinci el araçta önce durum tespiti ve ilk bakım yaptırın. Bakım aralıkları için periyodik bakım ne zaman yapılır yazımıza bakabilirsiniz. Arıza belirtisi varsa bilgisayarlı arıza tespiti ile başlamak mantıklı olur.

Servis seçerken ne sormalı?

Hangi türü seçerseniz seçin aynı soruları sorun:

Parça orijinal mi, eş değer mi? Faturada yazacak mı?
Yapılacak işlerin kalemleri ve tahmini bedeli iş başlamadan bildirilecek mi?
Eski parça gösterilecek ya da teslim edilecek mi?
İşçilik ve parça için garanti süresi ile koşulu yazılı mı?
Arıza nasıl teşhis ediliyor, tahmini teslim süresi nedir?

Servis X olarak bu soruların yanıtını iş başlamadan veririz. Arızayı anlaşılır dille anlatır, kalemleri ve tahmini bedeli önceden bildiririz. Parçanın orijinal mi eş değer mi olduğunu söyler, seçimi size bırakırız. Bizi daha yakından tanımak için hakkımızda sayfasına bakabilirsiniz.

Ne yapmalı?

Araç garanti süresi içindeyse garanti belgesini ve üretici şartlarını okuyun, belirsiz noktayı yazılı sorun.
Kasko ile onarım yaptıracaksanız poliçedeki anlaşmalı servis şartını kontrol edin.
Servislerden aynı iş kapsamında yazılı teklif isteyin.
Parça türünü, garanti süresini ve eski parça konusunu önceden sorun.
Garantisi bitmiş araçta bakım geçmişini kayıt altına alın.

Garantisi biten aracınız için bakım planı çıkarmak isterseniz Bursa Osmangazi'deki atölyemizde periyodik bakım hizmetimiz için randevu alabilirsiniz.