Sık Sorulan Sorular

Zorunlu olmasa da randevu öneririz. Aracınıza ayrılan zamanı, gerekiyorsa parçayı ve atölyedeki yoğunluğu önceden planlayabiliriz. Acil bir arızada telefonla ya da WhatsApp'tan durumu anlatın; ne yapabileceğimizi söyleyelim.

Aracı kontrol eder, gerekirse bilgisayarla okuma yapar ve bulduğumuz arızayı size anlatırız. Yapılacak işlemi ve tahmini bedeli işe başlamadan bildirir, onayınızla çalışırız. İşlem sonrası kontrol ve yol testi yapılır; istediğinizde değişen parçayı gösteririz.

Süre işe ve aracın durumuna bağlıdır. Yağ ve filtre değişimi genellikle bir saati aşmaz, fren balatası değişimi birkaç saat sürer, triger seti ve debriyaj değişimi çoğu araçta yarım ile bir iş günü alır. Şanzıman ve motor işlerinde süreyi teşhisten sonra söyleriz.

Evet. Fotoğraf, video ya da arıza ışığının görüntüsünü WhatsApp'tan gönderebilirsiniz; ön bilgi veririz. Kesin teşhis aracı görerek konur; bu yüzden gelmeden önce kesin fiyat ya da süre vermeyiz.

Fiyat aracın modeline, parçanın markasına ve işin kapsamına göre değişir. Aracı görmeden kesin fiyat vermeyiz. Teşhisten sonra kalemleri ve tahmini bedeli işe başlamadan size bildirir, onayınızı alırız.

Onayınız olmadan ek işlem yapmayız. İşlem sırasında yeni bir bulgu çıkarsa size söyler, gerekliyse ve isteğe bağlı olanı ayırarak bilgilendiririz; karar sizin olur.

Ödeme koşullarını işe başlamadan önce öğrenmek isterseniz randevu görüşmesinde sorabilirsiniz.

İkisini de seçenek olarak sunarız; fiyat, ömür ve garanti farkını anlatırız. Seçimi siz yaparsınız ve takılan parçanın türünü faturada belirtiriz. Garanti süresi içindeki araçlarda üreticinin şartlarını önce kontrol etmenizi öneririz.

İşçilik garantisinin koşullarını iş başlamadan önce yazılı olarak bildiririz. Parçanın garantisi ise üreticisine ve parça türüne bağlıdır; faturada ve garanti belgesinde yazar. Garanti kapsamı dışında kalan durumları işe başlamadan söyleriz.

Evet. İstediğiniz parçayı teslimde gösterir, isterseniz size veririz. Bu, yapılan işin gerçekten yapıldığını görmenizi sağlar. Bazı parçalar (örneğin yağ ve sıvılar) fiziksel olarak teslim edilemez; bu durumda işlemi anlatırız.

Marka, model ve yılı randevu formunda ya da telefonda belirtmeniz yeterli. Aracınıza bakıp bakamayacağımızı baştan söyleriz. Bakamadığımız bir araç için sizi bekletmeyiz.

Hayır, Servis X bağımsız (özel) bir servistir. Garanti süresi içindeki aracınızda bakımı nerede yaptıracağınıza karar vermeden önce garanti belgenizi ve üreticinin bakım şartlarını kontrol etmenizi öneririz.

Işığın rengi ve aracın davranışı önemlidir. Kırmızı uyarı ışığı yanıyorsa ya da ışık yanıp sönüyorsa aracı kullanmadan bize ulaşın. Sarı ışıkta ve araç normal çalışıyorsa kısa mesafe sürüş çoğu zaman mümkündür; yine de önce arayın.

Aracın kullanım kılavuzundaki kilometre ve süre aralığına göre, hangisi önce dolarsa o zaman yapılır. Şehir içi dur-kalk kullanım gibi ağır koşullarda aralık kısalabilir. Kılavuzunuz yoksa model ve yılınızı söyleyin, ilgili aralığı birlikte bulalım.